谈天机器人为企业供给了许多益处，此中一些益处是它们可能供给快捷相应，容易利用并增长客户参与度。因为这些益处，谈天机器人已取代了智能手机使用。不只这些益处，并且其使用的多样化也资助它们取得了很大吸引力。这些多样化的使用是其创立方式跟技巧多样化的成果。并且，若是你认为一切谈天机器人皆是一样的，那你便错了。谈天机器人是为许多分歧的功用而创立，例如辅佐、生意业务、信息网络等。为了可能履行这些功用，谈天机器人利用分歧的方式对用户的要求做出得当的相应。基于许多其他参数（好比它们是不是可能自力学习、作为自力使用程序运行等），谈天机器人被分为分歧类型。

学习跟非学习型谈天机器人

谈天机器人可以大抵分为学习型谈天机器人跟非学习型谈天机器人。一切学习谈天机器人皆利用机械学习跟自然语言处置惩罚去明白要求并供给得当相应。这些谈天机器人存储与客户的先前对话，并从这些互动中学习，跟着时间推移，它们的回覆会变得更好。另一方面，非学习谈天机器人只回覆一组预先界说的问题。它们可以利用机械学习算法，也可以没有利用算法停止操纵。大多数环境下，这些皆用于客户不克不及输入任何问题的处所，相反，客户被要求从机器人可能明白的问题列表中停止取舍。

谈天机器人没法基于单一参数停止分类。正在对谈天机器人停止分类之前，可以思量各类参数，此中一些参数是它们的功用、相应方法和创立它们的方式。

剧本谈天机器人

剧本谈天机器人正在预约义的输入跟响应相应的数据库上运转。它们次要依据if-else划定规矩创立。if-else划定规矩意味着一直为用户供给一组预约义的选项，而且，依据用户的取舍采用进一步的操纵。例如，若是取舍了选项A，则将启动操纵A，并且，若是取舍了选项B，那么将启动操纵B，依此类推。因为这些谈天机器人的知识库有限，是以很简单创立跟实现。这些谈天机器人可以用来网络反应，停止查询拜访，并供给自动化新闻简讯。

剧本谈天机器人的一个次要缺陷是它们只能回覆来自数据库的问题。若是用户的问题超越了数据库，那么它们会给出一个标准答案，好比“对不起，我没有明确你的问题”。是以，这些谈天机器人关于一些简略的使用来讲是最好的，可是关于庞大的使用来讲，它们不是幻想的解决方案。

启用语音

你能够晓得智能手机中的团体助理，而这些团体助理就是语音谈天机器人的例子。语音谈天机器人利用机械学习算法跟自然语言处置惩罚去明白用户正在道甚么，然后找到最好回应并停止行动回答。这些谈天机器人借利用文本到语音跟语音辨认API去运转。语音辨认用于明白用户的要求，而文本到语音则用于将相应文本转换为语音。这些谈天机器人是团体助理的首选，由于它们可以供给最好的用户介入体验。

可是，当用户须要从多种选项中停止取舍时，语音谈天机器人并没有幻想，例如，正在餐馆，文本谈天机器人可以很轻松地向主顾展现菜单，并接管他们的点单。另一方面，正在下单之前，主人守候语音谈天机器人为他们浏览全部菜单能够会使人丧气。

语境

明白对话的语境是对话型谈天机器人胜利的最大因素。另外，语境谈天机器人是正在自然语言处置惩罚的资助下停止锻炼的，而自然语言处置惩罚是谈天机器人的最紧张技巧之一，它使机器人可能明白人类交互的靠山。这些谈天机器人正在机械学习算法的资助下，借可以从过来与用户的对话中自我学习，并跟着时间推移正在相应中变得更好。语境谈天机器人的这些功用使它们成为最进步前辈的谈天机器人类型之一。明白语境成为加强客户参与度跟留住新用户跟老用户的要害，例如，依据全部对话的语境，正在对话最初发送一条完美的动静，将增长用户再次接见网站的时机。

可是，语境谈天机器人也有局限性。锻炼语境谈天机器人须要大批数据，并且，即便它们接管了大批的数据锻炼，它们也没法完整明白人类交互的语境，由于有时人类也没法明白。

交际媒体

交际媒体谈天机器人或多或少与语境谈天机器人有点类似，不同之处在于它们仅集成到交际媒体使用或网站中，例如，脸书的信使机器人。企业可以应用这些谈天机器人的劣势，向交际媒体用户供给个性化的产物。交际媒体谈天机器人可以存储用户之前的采办汗青，借可以跟踪用户正在交际媒体上的数字脚印，从而为他们供给个性化的产物推举。借助这些谈天机器人，企业可以与潜伏客户建立联系，加强参与度，改良整体客户体验，并履行其他一些使命。

一些交际媒体网站容许企业开辟本人的交际媒体聊天工具，并将其整合到平台中。可是，因为这些谈天机器人只正在交际媒体上利用，是以它们大多不克不及作为自力使用程序运行。

事件型

事件型谈天机器人是依据结构化数据停止锻炼的，其创立的目标是仅履行有限的专门操纵，从而有助于消弭与专家交互的须要。事件型谈天机器人是一种辅助性谈天机器人，它代表用户与其他体系停止交互，并履行诸如下定单之类的事件。