德律风机器人是一种基于智能语音辨认交互的新型人工智能机器人。它次要用于德律风营销行业。它的作用是正在初期阶段取代发卖职员，找到客户的低效率跟烦琐的事情，并增长取得客户的动向数目。发卖职员从前台到现场前面实现终极转换为单个功课。这类工艺跟互补事情形式自推出以来已广泛应用于电力行业。

当德律风机器人事情时，它起首正在数据库中存储大批的行业话术，以便德律风机器人正在与客户相同时剖析跟检索信息，然后经由过程拨打大批的预设电话号码。事情时，逐日拨号量可高达800-1500次，是手动的5倍以上，大大提高了取得客户的主顾的概率。正在客户毗邻到德律风之后，德律风机器人将调取预设的话术用真实的人声与客户相同。正在相同进程中，德律风机器人可以快捷剖析客户的语义并给出精确的回答。

另外，德律风机器人曾经撑持智能中止功用，而且当客户措辞时德律风机器人终止措辞。全部相同进程简直与真人没法划分，而且将纪录呼唤汗青以供当前手动剖析。呼唤完毕后，德律风机器人剖析客户的动向水平，然后依据级别跟标签对其停止分类跟经管，最初将其交给人工跟进。