跟着人工智能技巧的快捷先进，各类“能道会听”的智能机器人渐渐进入咱们的生涯：银行大厅效劳机器人、??扶引机器人、儿童智能教导机器人等，正在给人们供给效劳的同时，也给生涯带来了更多的兴趣。

自2015年推出海内首款大规模使用的实体效劳机器人以来，捷通华声灵云机器人已普遍效劳于银行大堂、税务大厅、政务窗口、病院、藏书楼、机场等浩繁范畴，为政企客户供给包罗实体机器人、客服云效劳、客服年夜数据分析等完全的效劳机器人解决方案。

全方位AI技巧让灵云机器人“能道会听、能思虑会断定、能辨音会认人”

机器人可否胜任事情，AI技巧是要害。捷通华声使用灵云全方位AI技巧，经由过程语音分解、语音辨认技巧让机器人能道会听，经由过程语义明白、机器翻译、数据挖掘等技巧让机器人能思虑会断定，经由过程人脸识别、声纹识别、指纹识别，让机器人能辨音会认人。

正在语音交互方面，另有一项关键技术是麦克风阵列。捷通华声使用灵云麦克风阵列技巧对机器人吸收到的声响旌旗灯号停止处置惩罚，实现噪声抑止、混响去除、声源定向、声源跟踪等功用，无效降低情况乐音对语音辨认的影响，让人与机器人可以正在5米内停止自由、流利的语音交换。

灵云机器人正在实际使用时，可间接挪用灵云客服云的云端AI才能，停止语音辨认、语义明白、语音分解等运算。知识库方面，灵云客服云为机器人供给专业的知识库

营业才能壮大效劳更富意见意义

经由过程集成多项AI技巧，灵云机器人具有了丰硕的营业解决功用。例如，正在银行大堂场景中，一个银行用户进入银行，经由过程人脸识别、声纹识别技巧，体系可以依据对用户脸部跟声响的辨认晓得他的身份，再经由过程对系统内该用户纪录跟用户画像的剖析，料到出该用户的需要，并供给分歧的效劳。

好比依据系统分析，若是一个用户属于危险讨厌型的，正在推举理财产品时便会拔取低危险产物；若是剖析出该用户是保守型的，则推举高风险、下收益的理财产品。如许，可以大大晋升用户体验，晋升用户粘性。如许一套体系充分体现了人工智能绝对于人的优越性，而正在上述场景中，银行大堂司理是没有能够对进入银行的每一个用户皆能周全相识的。

正在具有壮大营业效劳才能的同时，灵云机器人也可以正在银行储户列队等号的时间，跟储户谈天、唱歌以至舞蹈，让往日沉静的银行大厅充斥欢声笑语，增长窗口效劳的趣味性。

灵云机器人+智能客服助力当局构建聪明政务效劳体系

除效劳银行、税务等垂直范畴场景，灵云机器人与智能客服相结合，可以助力当局搭建聪明政务服务体系：经由过程网站、微信、APP等收集渠道，德律风渠道，供职窗口实体机器人等渠道为市民供给全方位、随时随地的智能政务效劳。

市民岂但可以经由过程城管、社保、工商等单元的微信智能客服，快捷征询或解决相关手续；也可经由过程拨打同一乡村效劳智能机器人热线，由智能机器人解答问题或将德律风灵巧转接给对应的责任单元；借可以来便进的政务效劳窗口，经由过程实体机器人征询营业或办理手续，让政务手续解决加倍便利。

当局机构可以充分利用机器人及智能客服堆集的当局效劳年夜数据，经由过程数据变更、关系剖析等，及时发现、优化政务效劳。例如，正在某地民政效劳中，经由过程剖析市民对落户、住房公积金、购房政策等信息征询量的变更，猜测落户人口数量的变更，以便政府部门提早调剂好响应的落户政策。经由过程智能政务效劳跟年夜数据分析，让乡村变得加倍灵敏、加倍聪明。

灵云机器人依附其功能丰富、业务知识海量、效劳数据不休堆集、学习等优点，将正在大厅效劳范畴开展大规模使用。捷通华声将携手各范畴产业搭档，配合鞭策灵云机器人正在各行业的提高使用，让智能机器人能给更多的人供给便利的效劳。